Zdalna obsługa targów zagranicznych

Cerrad Sp. z o.o. to producent płytek gresowych i klinkierowych znajdujący się w czołówce polskich firm w branży. Dynamicznie rozwija także działalność za granicą. W procesie produkcji firma stawia na innowacyjność, ekologię oraz bezkompromisowe spojrzenie na design. Cerrad aktywnie uczestniczy w branżowych wydarzeniach, jak targi wnętrzarskie, na całym świecie. 

W agencji Tower opiekujemy się klientem pod kątem komunikacji w Internecie, również przy okazji eventów, w których bierze on udział.                                                            

Klienci końcowi, projektanci i architekci wybierający produkty do swoich projektów, sklepy z produktami do wyposażenia wnętrz zlokalizowanie w Polsce i poza jej granicami.                                                     

W 2023 roku Cerrad Sp. z o.o. bierze udział w prestiżowych targach Cersaie w Bolonii, kierowanych głównie do przedsiębiorstw działających w obszarze wyposażenia łazienek. To właśnie tam kreowane są globalne trendy na kolejne lata, mają miejsce premiery produktowe, a także odbywają się decydujące spotkania B2B i B2C. W roku 2023 targi odwiedziło prawie 100 000 osób, a 633 firm zaprezentowało na nich swoje produkty i usługi.

Cerrad jedzie do Włoch jako wystawca. Ma rekordową powierzchnię stoiska, dopracowany wystrój, a także przygotował wiele ważnych atrakcji, jak np. odwiedziny celebrytów, premiera nowej kolekcji, warsztaty wnętrzarskie, występy muzyczne.                                        

Z przyczyn organizacyjno-technicznych nie możemy towarzyszyć Klientowi na miejscu, więc cała nasza praca odbywała się zdalnie.                                                            

Na potrzeby wydarzenia opracowana została spójna narracja marki w oparciu o jej cele targowe, misję i tone of voice. Wytyczne dotyczyły tekstów, grafik i materiałów wideo. Z wyprzedzeniem przygotowaliśmy harmonogram publikacji zawierający gotowe treści i grafiki w wersji polskiej/angielskiej do publikacji na platformach: Facebook, Instagram i LinkedIn. Na jednej z platform do współdzielenia dokumentów utworzony został obszerny katalog z materiałami promocyjnymi dotyczącymi targów, a także miejscem na bieżące materiały z każdego dnia, które były poddawane obróbce graficznej. 

Klient został poinstruowany, w jaki sposób dokumentować wydarzenia na targach.
Został również przeszkolony w zakresie tworzenia materiałów foto/wideo na miejscu oraz otrzymał spersonalizowany manual dotyczący m.in.:                             

Na każdą z platform powstawały unikalne treści w dwóch językach, zatem posty dotyczące tych samych wydarzeń były dopasowywane do charakteru danej platformy (Facebook, Instagram, LinkedIn), a narracje wzajemnie się uzupełniały. Dzięki temu osoby obserwujące Cerrad na różnych portalach, nie miały poczucia, że czytają dokładnie to samo.                                                            

Część treści stworzyliśmy przed wydarzeniem, jednak sporo tekstów i kreacji graficznych wykonywaliśmy zdalnie w czasie rzeczywistym, na doraźną prośbę klienta. Bieżąca praca polegała również na aktywnej moderacji skrzynek odbiorczych oraz komentarzy pod publikacjami - zarówno w języku polskim, jak i angielskim - na różnych stronach firmowych (np. fanpage firmy na rynek angielski, amerykański, ukraiński), a także na repostowaniu wyselekcjonowanych publikacji targowych lub wzbogacaniu ich komentarzem pisanym w imieniu klienta.                    

Aby zmaksymalizować efekt zasięgow promocję organiczną postanowiliśmy wesprzeć ukierunkowanymi działaniami reklamowymi. Reklamy płatne w social mediach skierowaliśmy do grup docelowych znajdujących się w tamtym czasie w Bolonii, zachęcając je do odwiedzenia naszego stoiska. Dużo pretekstów komunikacyjnych pozwoliło nam również na emisję reklam skierowanych do polskich odbiorców. Zadbaliśmy, by w trakcie targów o kliencie zrobiło się naprawdę głośno.                                                                                                                                                                     

Wzrost zasięgu o 99,6% na Facebooku miesiąc do miesiąca.

Wzrost liczby wyświetleń strony LinkedIn o 115,9% miesiąc do miesiąca. 

Wzrost zasięgu profilu klienta na Instagramie o 127,4% miesiąc do miesiąca.

Klient podczas targów ma pełne ręce roboty. Musi dbać o wiele elementów jednocześnie i reagować na nieplanowane sytuacje. Świadomość, że firma zewnętrzna poprowadzi całą komunikację internetową wywoływała w nim poczucie spokoju. Wynikało ono z pewności, że o tak ważnym evencie jest głośno w przestrzeni internetowej i wszelkie aspekty, które się w niej dzieją, są odpowiednio kontrolowane.                                                            

Profesjonalnie wykonany materiał reklamowy z tak ważnego i dużego wydarzenia zwiększa renomę marki na arenie międzynarodowej, uwiarygadnia ją w oczach partnerów oraz daje nowe możliwości rozwoju i nawiązania nowych relacji biznesowych.                                                            

Udział w targach wiąże się z wieloma nieprzewidzianymi sytuacjami, zarówno tymi dobrymi, jak i niechcianymi. Duża część pracy polega na bieżącej reakcji, zapobieganiu negatywnym skutkom niektórych wydarzeń albo na odwrót - wykorzystywanie okazji, jakie się nadarzają. Bieżąca praca targowa i mnogość obowiązków na miejscu wyklucza poniekąd możliwość aktywnej obecności klientów w sferze social media, która dynamicznie żyje podczas tego typu eventów. ​

Projekt po stronie Tower prowadziła osoba, która poza dużym doświadczeniem w reklamie, eventach i PR, z wykształcenia jest projektantką wnętrz. Jest na bieżąco z branżą klienta, a także uczestniczy w międzynarodowych wydarzeniach skoncentrowanych wokół designu. Miało to ogromny wpływ na jakość tworzonych materiałów oraz sposób prowadzenia całego projektu. Ze strony Tower, przez 5 dni, kilka osób na bieżąco monitorowało sytuację i elastycznie reagowało na to, co się dzieje “na zapleczu” PR-owym marki. 

Twojej organizacji przyda się wsparcie komunikacyjne online lub offline?
Skontaktuj się z nami lub zobacz pozostałe case studies.